Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 10 y 14 días hábiles. Cada producto se prepara especialmente para tu pedido, por eso el tiempo es un poco más largo que en una tienda física — pero vale la pena la espera. Te enviamos el número de rastreo en cuanto tu pedido sale.

¿El envío tiene costo?

No, el envío es gratis a todo México.

¿Qué talla elijo para mi gato?

S (38x35x32cm): gatitos y gatos pequeños (hasta ~4 kg)
M (45x42x32cm): la mayoría de gatos adultos (4-7 kg)
L (53x50x36cm): gatos grandes o si quieres que tenga espacio de sobra

Si tu gato está entre dos tallas, recomendamos la más grande — es mejor que sobre espacio a que falte.

¿Cómo la limpio?

Se limpia con un paño húmedo. El interior es desmontable en algunos modelos — revisa la ficha específica del producto que compraste.

¿Qué pasa si mi gato no la usa?

Contáctanos dentro de los primeros 15 días posteriores a la entrega y evaluamos tu caso para darte crédito de tienda, sin necesidad de devolver el producto físicamente. Ver nuestra política de reembolso para más detalles.